Servicios de TI
La tecnología es ahora una herramienta vital para el crecimiento y la viabilidad a largo plazo de una organización. Nuestro equipo profesional proporciona soluciones e implementaciones de TI en áreas críticas como auditoría y control, seguridad, gestión, procesos y administración, todo ello aprovechando una amplia experiencia y conocimiento de la industria.
Tenemos la perspectiva y la comprensión para ayudarlo a tener éxito, ya sea que su objetivo sea ingresar a nuevos mercados, desarrollar sus operaciones, reducir gastos, adquirir financiamiento o cumplir con la legislación.
Si desea cotizar en bolsa o participar en una fusión y adquisición, lo guiaremos a través del proceso en las principales bolsas de valores y en mercados más pequeños, así como con adquirentes estratégicos, de manera profesional y segura.
Servicios de TI gestionados
Los servicios de TI administrados permiten a las empresas subcontratar parte o la totalidad de su administración de tecnología para optimizar las operaciones de TI y reducir costos.
Un proveedor de servicios administrados (MSP) puede aliviar la carga de administrar los servicios tecnológicos de su empresa.
Security Bytes Tech proporciona una amplia gama de servicios de TI a empresas que carecen del tiempo o la capacidad para administrar su tecnología internamente al nivel que desean. Nuestro experto y competente equipo de ingenieros, programadores, analistas y consultores está listo para manejar cualquiera de sus necesidades de TI.
Mesa de servicio 24/7
En Security Bytes Tech, ofrecemos una mesa de servicio global atendida por técnicos experimentados (no representantes del centro de contacto) que manejan la mayoría de los problemas en el acto. También le permitimos “auto-evaluar” su problema, lo que significa que puede llamar en cualquier momento del día o de la noche, de día o de noche, por cualquier problema, grande o pequeño. Las soluciones de mesa de ayuda de TI son una ventaja importante de los proveedores de servicios de TI, así que asegúrese de obtener lo mejor.
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Soporte remoto de TI
Las dificultades del usuario final, como la imposibilidad de conectarse a Internet, una computadora lenta o “congelada”, contraseñas olvidadas, dificultad para imprimir o problemas para iniciar sesión, son las quejas de soporte técnico más comunes. Podemos solucionar estos problemas de TI de forma remota utilizando tecnologías que nos brindan acceso completo a su red y sistemas. Los servicios de tecnología de soporte remoto proporcionados por Security Bytes Tech incluyen instalación de software, servicios en la nube, solución avanzada de problemas y reparación de aplicaciones, y más, todo mientras mantiene a su personal operativo a un costo mínimo.
Asistencia en el sitio
Debido a la creciente popularidad de los servicios basados en la nube, muchas tareas de soporte de TI ahora se manejan de forma remota. Sin embargo, hay ocasiones en las que se desean o requieren soluciones in situ. Cuando no podemos resolver un problema de forma remota, Security Bytes Tech siempre envía un consultor a su lugar. De manera regular, también brindamos servicios en el sitio. Discuta nuestras alternativas de soporte en el sitio con nosotros para ver cuál se adapta mejor a sus necesidades.
Ciberseguridad
Muchas organizaciones están preocupadas por la seguridad, pero pocas tienen los recursos para hacer frente a las amenazas y ataques cibernéticos de manera adecuada. Una de las principales razones por las que las empresas utilizan proveedores de servicios de TI administrados es para tener acceso a una protección de seguridad cibernética superior las 24 horas del día.
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Administración del servidor y la estación de trabajo
Una de las formas más importantes en que los proveedores de servicios pueden proteger a su empresa contra los ataques cibernéticos es mantener su software y sistemas operativos actualizados. Si no lo hace, no solo se perderá las nuevas funciones, sino que también será vulnerable a los piratas informáticos que buscan empresas que no se han molestado con las actualizaciones de seguridad más recientes. Si no tiene la mano de obra para realizar esto de manera regular, Security Bytes Tech asumirá esta función fundamental para garantizar la continuidad corporativa con actualizaciones automáticas de software, soluciones de parches y actualizaciones de seguridad, incluidos antivirus y anti spam.
Gestión y Monitoreo de redes
¿Quiere mantener su infraestructura de TI funcionando con un rendimiento óptimo? Supervisamos y controlamos todos los componentes de la red las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos los enrutadores, cortafuegos y conmutadores. Nuestros sistemas automatizados encuentran e informan fallas de dispositivos y conectividad mientras monitoreamos de manera proactiva sus PC, servidores y otros componentes de la red.
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Recuperación ante desastres y copia de seguridad
Actualmente, las empresas crean más datos que nunca y la seguridad de los datos es una preocupación importante. Esto implica la adopción de una solución confiable de respaldo de datos y recuperación ante desastres como base para la continuidad del negocio. Una estrategia de respaldo de datos y recuperación ante desastres es una de las inversiones más importantes que puede hacer para proteger su empresa. Security Bytes Tech lo ayuda a seleccionar, establecer y administrar la mejor solución de respaldo y recuperación para su negocio. Tenemos numerosas opciones para satisfacer sus necesidades de copia de seguridad y recuperación.
Adquisición de hardware y software
Se necesita tiempo para evaluar, adquirir e instalar equipo y software. Security Bytes Tech tiene el conocimiento y la capacidad para ayudarlo a elegir los acuerdos de licencia y el hardware apropiados para su negocio. Nos encargamos de todo el proceso de adquisición, desde la instalación, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema hasta el retiro de los equipos obsoletos. Nuestras soluciones también permiten precios reducidos debido a nuestras capacidades de compra a granel y relaciones directas con numerosos mayoristas grandes.
Traiga su propio dispositivo y soporte móvil
La seguridad de los dispositivos móviles se convierte en una preocupación cuando los trabajadores llevan sus dispositivos personales al trabajo. Si bien los dispositivos móviles aumentan la productividad de los empleados, también pueden constituir un riesgo importante para la seguridad si no se administran adecuadamente. Muchos clientes buscan asesoramiento de nuestro equipo de TI sobre cómo proteger su entorno móvil. Por lo general, comenzamos creando una política Trae tu propio dispositivo única en su clase. También podemos ayudarlo a evaluar las soluciones de administración de dispositivos móviles y otras mejores prácticas para mantener sus dispositivos seguros.
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Servicios de soporte de TI
Nuestra ayuda de TI pronta, confiable y proactiva en Brasil manejará sus problemas de TI, ahorrándole a su equipo un tiempo valioso.
Nuestros clientes están preocupados por tres cosas: velocidad, confiabilidad y conocimiento.
Los tres han sido mostrados por nuestro servicio de Soporte TI. Nuestros clientes están completamente satisfechos con nuestro servicio rápido, confiable y profesional. Se agradecería nuestro galardonado soporte de TI amigable, soluciones innovadoras de seguridad cibernética y consultoría tecnológica experta para empresas con más de 10-250 trabajadores.
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Nuestros servicios de soporte de TI administrado incluyen lo siguiente:
Soporte de TI continúo
- Se brinda soporte de TI rápido y confiable las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema se solucione con éxito.
- Se requiere un tiempo de respuesta de 10 minutos para solicitudes críticas.
- Actualizaciones periódicas y comunicación proactiva
- Gestión de usuarios nuevos y salientes.
- Compra del hardware requerido en su nombre.
Gestión Preventiva
- Mantenimiento y monitoreo regular de sus sistemas para evitar dificultades
- Las modificaciones de fondo se realizan en las aplicaciones con regularidad.
- Las fallas de hardware y software se reparan antes de que causen un problema.
- Asistencia fuera de horario para mantener sus dispositivos seguros y actualizados.
- El análisis de datos y las evaluaciones se utilizan para identificar problemas recurrentes y rastrear la raíz de cualquier problema.
- Herramientas para imponer de forma remota las mejores prácticas en los dispositivos.
Estrategia y Planificación
- Reuniones anuales de planificación estratégica para garantizar que su estrategia de TI esté alineada con sus objetivos comerciales, teniendo en cuenta los plazos y el presupuesto.
- Revisiones trimestrales del entorno de TI con su asesor profesional de tecnología comercial para identificar áreas de mejora. Estas sesiones cubrirán los siguientes temas:
- Sugerencias sobre tecnología para ayudarlo a hacer crecer su negocio
- Experiencia en seguridad cibernética para salvaguardar su negocio
- Informes de experiencia de los empleados y visibilidad para proporcionar información sobre el desarrollo
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También obtendrá acceso a una variedad de servicios de soporte de TI de expertos.
Servicios de Ciber seguridad
Como profesionales de la seguridad cibernética, abogamos por muchos niveles de protección, como la autenticación de dos factores, el monitoreo de la web oscura y la capacitación en concientización sobre la seguridad cibernética. Podemos ayudarlo a crear políticas de seguridad de TI, así como a obtener la certificación de seguridad (ISO 27001/Cyber Essentials) y la planificación de la recuperación ante desastres.
Computación en la nube
Todos sus datos y aplicaciones se guardan en un centro de datos en hardware de computación en la nube, al que puede acceder desde cualquier lugar con un dispositivo y una conexión a Internet. Puede trabajar normalmente ya sea que esté en el trabajo, en casa o conectarse a una red pública, y no es común darse cuenta hasta que ya es demasiado tarde.
Seguridad del correo electrónico
Muchas empresas subestiman la necesidad de una comunicación segura por correo electrónico. Tenga cuidado ya que los piratas informáticos, el spam viral, el phishing y el robo de identidad están en aumento. Las personas están ideando métodos más innovadores para ocultar sus intenciones, y es poco probable que te des cuenta hasta que sea demasiado tarde.
Antivirus
Los virus, los piratas informáticos y el malware están bastante extendidos y todos representan un riesgo significativo para su negocio. La gran mayoría de los virus están diseñados para robar su información personal, como números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias en línea y otros activos vitales, como nombres de inicio de sesión y contraseñas. Otros virus están diseñados específicamente para causar problemas a su empresa.
Trabajar de forma remota
Puede permanecer conectado en todo momento con TI remota. El soporte remoto de TI permite a las empresas de Londres solucionar rápidamente los problemas de TI. No tienes que olvidarte de tus clientes cuando salgas de la oficina. Hay una variedad de tecnologías y formas disponibles que lo ayudarán a continuar trabajando incluso cuando no esté en la oficina.
Soporte de TI 24/7
Nos adherimos a estrictas prácticas acreditadas por ISO 9001 para garantizar que siempre reciba el mejor servicio de TI disponible. Puede registrar cualquier solicitud o problema de TI con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro portal en línea seguro, que también le permite realizar un seguimiento de sus solicitudes a medida que nuestro personal las procesa.
El personal primero registrará su problema o, si se trata de algo realmente simple, lo resolveremos de inmediato. Luego se asignará a un ingeniero que tenga las habilidades y la experiencia necesarias para abordarlo.
Copia de seguridad y recuperación ante desastres
Sus copias de seguridad se guardan en un servidor robusto y dedicado en su ubicación. Su información también se respalda en un centro de datos seguro. Esto significa que está cubierto en caso de una tragedia en el trabajo, como un incendio. Los empleados pueden trabajar de forma remota desde la copia de seguridad más reciente, ya sea dentro o fuera del sitio, mientras se restauran los datos.
Nuestro equipo proactivo se asegura de que todas las copias de seguridad se realicen sin problemas y sin problemas, para que no lo tomen por sorpresa si necesita recuperarse de una.
Equipo de TI comercial
La infraestructura de TI de su empresa es vital para su éxito. Como consecuencia, es vital que su equipo de TI se alinee con los objetivos y requisitos de su empresa. Brindamos recomendaciones informadas basadas en años de experiencia en la industria para garantizar que su equipo de TI proporcione la mejor relación calidad-precio para su negocio.
Hemos desarrollado relaciones con varias empresas de hardware y software conocidas, pero siempre nos aseguramos de que nuestras sugerencias sean neutrales y se centren en sus requisitos en lugar de los de nuestros proveedores.
Conectividad a Internet
Nunca se debe permitir el acceso lento a Internet. Incluso si no cree que sea lento, la productividad de sus empleados puede aumentar si fuera un poco más rápido.
Podemos suministrar banda ancha consolidada, líneas arrendadas o banda ancha administrada según su ubicación y demandas. Le asesoraremos sobre la mejor alternativa y adaptaremos la solución a sus necesidades específicas, como hacemos con todos nuestros servicios. Una conexión estable a Internet es esencial y la recompensa es una mayor productividad.
Mesa de ayuda para soporte de TI
Cambiar los sistemas que usa y la forma en que funciona puede ser difícil. Podemos ofrecer e implementar nuevas soluciones de TI para simplificar su vida laboral y llevarlo a donde necesita ir para ayudarlo a aprovechar al máximo la tecnología y aumentar la productividad.
Como proveedores de la nube, proporcionamos servidores seguros a los que puede acceder desde cualquier parte del mundo a través de Internet. Manténgase en contacto con los clientes cuando salga de la oficina para trabajar en proyectos sobre la marcha o para mejorar sus servicios.
- Soporte telefónico. Llame hoy para hablar con un miembro del equipo de servicio al cliente. Llame para obtener más información.
- Soporte por correo electrónico. Para presentar un ticket y ponerse en contacto con su equipo, envíe un correo electrónico a la mesa de servicio. Envíe un correo electrónico servicioalcliente@securitybytestech.com.
- Cree y administre tickets con nuestro panel de soporte de TI seguro y protegido ¡Contáctenos!
- Si necesita agregar un nuevo usuario a su sistema, envíe un correo electrónico a servicioalcliente@securitybytestech.com.
Gestión de impresión
Las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar la impresión administrada para personalizar su impresión, ahorrando costos de impresión y reduciendo el impacto ambiental.
Muchas empresas desconocen por completo lo que están imprimiendo y los costos en los que incurren como resultado de la impresión, muchos de los cuales son innecesarios. Supervisar y optimizar los procesos de impresión, como lo hará nuestra solución de impresión gestionada, puede generar ahorros considerables.
La impresión administrada monitoreará y rastreará su equipo de impresión y copia durante un cierto período de tiempo para identificar los cambios que pueden implementarse para ahorrar dinero y aumentar la eficiencia operativa.
Cambio de soporte de TI
Los nuevos clientes comúnmente expresan su preocupación de que cambiar el proveedor de soporte de TI actual podría resultar en apagones, interrupciones u otros efectos secundarios desfavorables hasta que el nuevo equipo “se incorpore”. Todo seguirá funcionando normalmente mientras hacemos el cambio. Cambiar su proveedor de soporte de TI es un procedimiento rápido y sencillo con nosotros.
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